2020.01.27-28-29 Konfliktuskezelés a hétköznapokban (30 óra)

A képzés célja az volt, hogy a résztvevők megismerjék az alapvető konfliktuskezelési technikákat. A program során részletesen megismerkedhettek a konfliktusok jellemzőivel, kialakulásuk okaival, eszkalációs fázisaival. Képesekké váltak analizálni a konfliktushelyzeteket, és kiválasztani az ezen helyzetek kezeléséhez legmegfelelőbb konfliktuskezelő technikákat.

A képzésen 18 fő vett részt.